club 999-এর গোপনীয়তা নীতি

club 999-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিভুক্ত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad ও Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শিত পাতা এবং ক্লিকের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট স্থাপনের তথ্য ও লেনদেনের লগ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই পরিষেবাগুলো আমাদের প্রদত্ত তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করে।

club 999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে মূল উদ্দেশ্যগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি কখনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, আমরা আগেই আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

club 999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতির মূল উপাদানগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা বিদ্যমান

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-অনুযায়ী" নীতিতে সীমাবদ্ধ
• কর্মীরা নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• সকল তথ্য প্রবেশ ও পরিবর্তনের লগ সংরক্ষণ করা হয়

৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

club 999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য নিম্নোক্ত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — কেবলমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার মান নিশ্চিত করা হয়। তারা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে। তবে এই নীতিমালার অনুরূপ সুরক্ষা বজায় রাখা হবে এবং আপনাকে আগেই জানানো হবে।

club 999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না — বিশেষত লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম।

club 999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কাদের সাথে শেয়ার করা হয়েছে। এ বিষয়ে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে রক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা দ্রুত সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে বিবেচনা করা হবে।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রত্যাহারের আগে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার সাথে সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা ও নিজস্ব সীমা নির্ধারণের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

club 999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান club 999-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতির চেয়ে কম নয়। আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে তারিখ উল্লেখ থাকবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে club 999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সহায়তা দল লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখলে দ্রুত সমাধান পেতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। club 999 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে এই নীতির সকল শর্ত স্বীকার করা হয় বলে গণ্য হবে।